Última atualização: 28 de agosto de 2026

Envio e entrega

Destinos, custos e prazos

Os destinos disponíveis, o método de entrega, o custo total e os prazos estimados são exibidos no checkout antes do envio do pedido. O custo depende, entre outros fatores, do destino, peso, dimensões e serviço selecionado. Eventuais promoções de frete grátis são aplicadas conforme as condições exibidas no carrinho ou no checkout.

Pedidos com produtos disponíveis são normalmente preparados em 1 a 2 dias úteis. Os prazos da transportadora começam a contar a partir da entrega da remessa e são estimativas. Se houver um prazo diferente para um produto, ele será indicado na página do produto ou informado antes da aceitação do pedido.

Salvo acordo em contrário, a entrega ao Consumidor será realizada sem atraso indevido e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias após a celebração do contrato. Os direitos previstos em lei em caso de atraso permanecem inalterados.

Rastreamento

Quando o serviço oferecer esse recurso, o cliente receberá por e-mail o código ou link de rastreamento. Os dias úteis são normalmente de segunda a sexta-feira, excluindo feriados no local de origem ou destino.

Entrega, ausência e endereço incorreto

O cliente deve fornecer um endereço completo e conferir os dados na confirmação do pedido. Em caso de ausência, a transportadora aplicará seus próprios procedimentos de nova tentativa, depósito ou devolução. Se um pacote for devolvido devido a endereço incorreto imputável ao cliente ou por falta de retirada, o Vendedor entrará em contato para combinar um novo envio e os eventuais custos efetivos, sem prejuízo dos direitos obrigatórios do Consumidor.

Risco de perda ou dano

Para o Consumidor, o risco é transferido quando ele, ou um terceiro por ele indicado que não seja a transportadora, toma posse física dos bens. Se o Consumidor escolher por conta própria uma transportadora não oferecida pelo Vendedor, o risco será transferido quando o bem for entregue a essa transportadora.

Envios internacionais

Entregas fora da União Europeia podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos de importação ou encargos aplicados pelas autoridades do país de destino. Quando não incluídos no preço exibido, esses valores são de responsabilidade do destinatário e não são determinados pelo Vendedor. Inspeções alfandegárias podem afetar os prazos.

Problemas na entrega

Se o pacote estiver visivelmente danificado, quando possível registre uma ressalva junto à transportadora e guarde a embalagem e as fotografias. Entre em contato o quanto antes pelo e-mail info@galleriamariana.com, informando o número do pedido. A ausência de ressalva não elimina os direitos decorrentes da garantia legal de conformidade.