일반 판매 약관
최종 업데이트: 2026년 8월 28일
1. 판매자 및 연락처
www.galleriamariana.com 웹사이트는 등록 사무소가 Via di Porta Angelica 65/67, 00193 Rome (RM), Italy에 있고 VAT 번호가 07024511003인 Nuova Galleria Mariana S.r.l.(이하 “판매자”)이 운영합니다. 연락처: info@galleriamariana.com, 전화 +39 06 6861849.
2. 적용 범위
본 약관은 웹사이트에서 제공하는 상품의 원격 판매에 적용됩니다. “소비자”란 사업, 상업, 수공업 또는 전문 활동과 무관한 목적으로 구매하는 자연인을 말합니다. 소비자에게는 이탈리아 입법령 206/2005(소비자법) 및 유럽연합 법률이 정한 강행적 보호가 적용됩니다.
3. 상품 정보
주요 특성, 재료, 크기, 가격 및 경고는 상품 페이지에 표시됩니다. 이미지는 설명용이며, 특히 수공예품의 경미한 차이는 합의된 특성에 영향을 미치지 않는 한 결함이 아닙니다. 구매 전에 고객은 상품 설명, 수량, 옵션 및 호환성을 확인해야 합니다.
4. 가격 및 비용
가격은 유로화로 표시되며 유럽연합 소비자에 대한 판매에는 적용 VAT가 포함됩니다. 배송비와 추가 비용은 주문 제출 전에 표시됩니다. 판매자는 계약 체결 전에 단순 오류를 수정할 수 있습니다. 명백하고 인지 가능한 가격 오류가 있는 경우 고객은 올바른 가격으로 주문을 확인하거나 전액 환불을 받고 취소할 수 있습니다.
5. 주문 및 계약 체결
고객은 상품을 선택하고 요청된 정보를 입력한 뒤 배송 및 결제 방법을 선택하고, 결제 의무가 발생하는 버튼을 누르기 전에 주문 요약을 확인합니다. 주문은 구매 제안입니다. 메시지에 단순한 기술적 수신 확인이라고 명시되지 않는 한, 고객이 판매자의 주문 확인서를 받으면 계약이 체결됩니다. 확인서에는 상품, 가격, 비용, 배송 주소 및 주요 적용 조건이 요약됩니다. 판매자는 재고 부족, 불완전한 정보, 사기 의심 또는 기타 정당한 사유로 주문을 거절할 수 있으며, 이미 받은 금액은 부당한 지체 없이 환불합니다.
6. 결제
이용 가능한 결제 방법은 결제 화면에 표시되며 국가 또는 금액에 따라 달라질 수 있습니다. 전자 결제는 공인 서비스 제공업체가 처리하며 판매자는 카드 전체 번호를 받지 않습니다. 결제가 승인되지 않거나 실패하면 주문을 처리할 수 없습니다.
7. 재고
웹사이트의 재고 정보는 합리적인 주의를 기울여 업데이트되지만 동시 주문이나 재고 오류로 변경될 수 있습니다. 주문 후 상품이 품절되면 고객에게 알리고, 가능한 경우 대체 상품 또는 품절 부분에 대한 환불을 선택할 수 있게 합니다.
8. 배송 및 위험 이전
배송 지역, 비용 및 예상 기간은 결제 화면에 표시됩니다. 별도 합의가 없는 한 소비자에게 부당한 지체 없이, 어떠한 경우에도 계약 체결 후 30일 이내에 배송합니다. 표시 기간은 예상치이며 지연 시 법률상 권리를 축소하지 않습니다.
소비자의 경우 상품의 분실 또는 손상 위험은 소비자 또는 운송업체가 아닌 소비자가 지정한 제3자가 상품을 물리적으로 인도받을 때에만 이전됩니다. 소비자가 판매자가 제안하지 않은 운송업체를 직접 선택하면 해당 운송업체에 상품을 인도할 때 위험이 이전됩니다.
9. 철회권
소비자는 자신 또는 운송업체가 아닌 지정한 제3자가 상품을 물리적으로 인도받은 날부터 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 철회할 수 있습니다. 한 주문의 여러 상품이 따로 배송되는 경우 마지막 상품의 배송일부터 기간이 시작됩니다.
철회권을 행사하려면 기한 전에 명확한 의사표시를 info@galleriamariana.com으로 보내거나 Nuova Galleria Mariana S.r.l., Via di Porta Angelica 65/67, 00193 Rome (RM), Italy로 우편 발송하면 됩니다. 소비자는 제11조 양식을 사용할 수 있지만 의무는 아닙니다.
철회 통지 후 14일 이내에 상품을 반송해야 합니다. 판매자가 수거 또는 선불 라벨을 제공하지 않은 경우 직접 반송 비용은 소비자가 부담합니다. 소비자는 상품의 성질, 특성 및 기능 확인에 필요한 범위를 넘는 취급으로 발생한 가치 감소에 대해서만 책임집니다. 원래 포장은 반송을 용이하게 하지만, 포장이 없다는 이유만으로 철회권이 자동 상실되지는 않습니다.
판매자는 철회 통지를 받은 날부터 14일 이내에 표준 배송비를 포함한 모든 지급액을 동일한 결제 수단으로 환불합니다(별도 합의 제외). 판매자는 상품을 받거나 그 발송 증거를 제공받을 때까지, 둘 중 이른 때까지 환불을 보류할 수 있습니다.
10. 철회권의 예외
철회권은 법률이 정한 경우에만 제외되며, 맞춤 제작 또는 명백히 개인화된 상품, 빠르게 변질되거나 유통기한이 끝날 수 있는 상품, 위생 또는 건강 보호상 반품하기 부적합한 밀봉 상품을 배송 후 개봉한 경우, 배송 후 개봉한 밀봉 녹음물 또는 소프트웨어 등이 포함됩니다. 할인 또는 프로모션 상품이라는 이유만으로 법정 철회권이 제외되지 않습니다.
11. 철회 양식
수신인: Nuova Galleria Mariana S.r.l., Via di Porta Angelica 65/67, 00193 Rome (RM), Italy, 이메일 info@galleriamariana.com.
본인/당사자는 다음 상품의 판매 계약을 철회함을 통지합니다: [설명]. 주문일: [날짜]. 수령일: [날짜]. 주문 번호: [번호]. 소비자 이름: [이름]. 소비자 주소: [주소]. 날짜: [날짜]. 서명(종이로 제출하는 경우에만): [서명].
12. 법정 적합성 보증
소비자에게 판매된 상품에는 이탈리아 소비자법 제128조 이하의 법정 적합성 보증이 적용됩니다. 판매자는 배송 당시 존재하고 2년 이내에 나타나는 부적합에 대해 책임집니다. 법정 요건에 따라 소비자는 무상 수리 또는 교환으로 적합성을 회복하거나, 해당하는 경우 비례적 가격 인하 또는 계약 해지를 요구할 수 있습니다. 결함을 고의로 숨긴 경우를 제외하고 청구권은 배송 후 26개월에 시효로 소멸합니다. 지원: info@galleriamariana.com.
13. 주류 상품
주류 상품은 만 18세 이상만 구매할 수 있습니다. 판매자는 연령 증명을 요구할 수 있으며 성년 여부를 확인할 수 없으면 판매 또는 배송을 거절할 수 있습니다.
14. 리뷰
고객 리뷰를 게시하는 경우 리뷰 화면에 해당 리뷰가 상품을 구매하거나 사용한 사람으로부터 나온 것인지 여부와 확인 방법을 표시합니다. 허위 리뷰는 게시하지 않으며 상품 홍보 목적으로 리뷰를 변조하지 않습니다.
15. 책임
어떠한 조항도 소비자의 강행적 권리를 제한하거나 법률상 배제할 수 없는 책임을 배제하지 않습니다. 법이 허용하는 범위에서 판매자는 부적절한 사용, 지침 미준수 또는 판매자에게 귀속되지 않는 원인으로 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
16. 개인정보
개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다. 필수적이지 않은 쿠키와 마케팅 활동은 필요한 경우 유효한 동의를 바탕으로만 사용됩니다.
17. 불만, 준거법 및 관할
불만과 요청은 info@galleriamariana.com으로 보낼 수 있습니다. 본 약관에는 이탈리아 법이 적용되며 소비자 거주국 법률의 강행적 보호는 영향을 받지 않습니다. 소비자와의 분쟁은 소비자의 거주지 또는 주소지가 유럽연합 내에 있는 경우 해당 지역 법원이 관할하며, 소비자가 다른 관할 법원을 선택할 권리는 유지됩니다. 소비자는 관할 당국이 인정한 대체적 분쟁 해결(ADR) 기관에 관한 정보도 확인할 수 있습니다.