Introduction

Galleria Mariana utilise différentes solutions pour expédier ses produits et s'assure que les produits sont expédiés rapidement et en toute sécurité.

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement par le système, en fonction du poids des marchandises et du pays d'expédition.

Il suffit à l'utilisateur de spécifier les paramètres nécessaires et il recevra une estimation du temps et du coût de l'expédition des produits.

Comment recevoir les articles ?

Galleria Mariana utilise différents systèmes de livraison, par courrier ordinaire ou par coursier, pour répondre à tous les besoins des clients.

Si le client peut venir chercher les produits dans le magasin, il peut nous le faire savoir.

Il suffira de se rendre dans notre magasin de Rome, Via di Porta Angelica 65/67, et de présenter le reçu de paiement obtenu par e-mail à la fin de la procédure d'achat ; les articles seront disponibles dès le lendemain de la commande, s'ils sont disponibles, et vous recevrez le remboursement des frais d'expédition.

Dans le cas où il serait nécessaire de livrer les produits à domicile, la Galleria Mariana utilise le service postal national ou un service de messagerie international pour expédier les articles.

En fonction de la valeur des produits, l'entreprise optera pour l'envoi par courrier ou par service postal ; les envois nationaux sont généralement livrés dans les 4 jours ouvrables ou dans les 48 heures par courrier.

Si les produits sont achetés en dehors de l'Italie, ils seront normalement reçus dans un délai de 3 à 4 jours, mais cela dépend également de la distance et du pays de destination.

Une fois la commande passée, quand la marchandise sera-t-elle expédiée ?

Les produits présentés sur le site sont normalement en stock ; si l'article est payé immédiatement par carte de crédit, la Galleria Mariana l'expédiera le jour même ou, au moins, le lendemain.

Si le client paie par virement bancaire, l'entreprise procédera à l'expédition dès qu'elle aura reçu le montant sur le compte bancaire.

Si les produits ne sont pas en stock, pour des raisons extérieures à l'entreprise ou en cas d'achats multiples simultanés, la commande sera traitée dès que les fournisseurs nous auront livré les produits.

Que signifie "jours ouvrables" ?

Il s'agit des jours pendant lesquels la société d'expédition fonctionne, généralement du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.

Est-il possible de payer contre remboursement ?

Non, nous ne pouvons malheureusement pas garantir ce service.

Comment les frais d'expédition sont-ils calculés ?

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du processus de paiement et peuvent varier en fonction du poids et de la distance par rapport au pays d'expédition.

Le montant n'est appliqué qu'une seule fois par commande, quel que soit le nombre de produits inclus et la valeur de la marchandise.

Est-il possible de recevoir la marchandise à une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation ?

Oui, au cours du processus de paiement, en sélectionnant l'option "L'adresse de livraison est différente" et en spécifiant l'adresse de livraison.

Est-il possible de vérifier l'état de l'envoi ?

À la fin du processus d'achat, le client recevra un e-mail contenant le numéro de commande et l'adresse d'une page web. En introduisant le code sur cette page, il est possible de voir où se trouvent les articles.

Que se passe-t-il si personne n'est présent à l'adresse indiquée ?

Dans ce cas, le coursier laisse un message informant le client que le colis est disponible dans un bureau de poste ou l'appelle pour prendre rendez-vous afin de récupérer les marchandises.

Si personne ne vient chercher le colis dans les sept jours ou s'il n'y a aucun moyen de contacter le client, le colis est renvoyé à l'entreprise.

Quelles sont les zones géographiques couvertes par les envois internationaux et quelle est la durée de livraison des articles ?

Les livraisons internationales par courrier sont effectuées dans plus de 200 pays, avec des délais de livraison et des tarifs différents selon le pays de destination, qui seront calculés automatiquement lors du processus de paiement.

Est-il possible de payer en contre-remboursement pour les envois internationaux ?

Non, il n'est pas possible de payer en contre-remboursement pour les envois internationaux.

LIVRAISON GRATUITE

Livraison gratuite des marchandises

La livraison est gratuite dans les cas suivants :

- Lorsque la commande contient uniquement et exclusivement des produits avec livraison gratuite ;

- Lorsque, lors de la commande, vous disposez d'un bon de réduction, adapté à la livraison gratuite.

Ces codes sont envoyés par e-mail dans des cas particuliers.

Galleria Mariana se réserve le droit de choisir les clients qui méritent de recevoir des codes de réduction, en fonction de leurs achats et de leur fidélité.

Si certains articles sont achetés avec des frais de port gratuits et d'autres avec des frais de port, dois-je payer les frais de port ?

Oui.

Puis-je payer en contre-remboursement avec les frais de port gratuits ?

Non, vous devez payer les produits par carte de crédit, Paypal ou virement bancaire avant l'expédition.

Les commandes avec livraison gratuite prennent-elles plus de temps pour être livrées ?

L'expédition se fait dans les mêmes conditions que pour les produits soumis à des frais d'expédition.