Dernière mise à jour : 28 août 2026

Expédition et livraison

Destinations, coûts et délais

Les destinations disponibles, le mode de livraison, le coût total et les délais estimés sont affichés lors du paiement avant l’envoi de la commande. Le coût dépend notamment de la destination, du poids, des dimensions et du service choisi. Toute promotion de livraison gratuite est appliquée conformément aux conditions affichées dans le panier ou lors du paiement.

Les commandes comprenant des produits disponibles sont normalement préparées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les délais du transporteur courent à compter de la remise du colis et sont estimatifs. Si un délai différent s’applique à un produit, il est indiqué sur sa fiche ou communiqué avant l’acceptation de la commande.

Sauf accord contraire, la livraison au Consommateur intervient sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. Les droits prévus par la loi en cas de retard demeurent inchangés.

Suivi

Lorsque le service le prévoit, le client reçoit par e-mail le code ou le lien de suivi. Les jours ouvrables sont normalement du lundi au vendredi, hors jours fériés au lieu de départ ou de destination.

Livraison, absence et adresse erronée

Le client doit fournir une adresse complète et vérifier les informations dans la confirmation de commande. En cas d’absence, le transporteur applique ses propres procédures de nouvelle tentative, de dépôt ou de retour. Si un colis est retourné en raison d’une adresse erronée imputable au client ou faute de retrait, le Vendeur contactera le client afin de convenir d’une nouvelle expédition et des éventuels coûts réels, sans préjudice des droits impératifs du Consommateur.

Risque de perte ou de détérioration

Pour le Consommateur, le risque est transféré lorsque lui-même, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens. Si le Consommateur choisit de sa propre initiative un transporteur non proposé par le Vendeur, le risque est transféré lors de la remise du bien à ce transporteur.

Expéditions internationales

Les livraisons hors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou frais imposés par les autorités du pays de destination. Lorsqu’ils ne sont pas inclus dans le prix affiché, ces montants sont à la charge du destinataire et ne sont pas déterminés par le Vendeur. Les contrôles douaniers peuvent influer sur les délais.

Problèmes à la livraison

Si le colis est visiblement endommagé, formulez si possible des réserves auprès du transporteur et conservez l’emballage et les photographies. Contactez au plus vite info@galleriamariana.com en indiquant le numéro de commande. L’absence de réserves ne supprime pas les droits découlant de la garantie légale de conformité.