Métodos de envío
Introducción
La Galería Mariana utiliza diferentes soluciones para enviar sus productos y proporciona para despachar rápidamente los productos con la máxima seguridad.
El sistema calcula automáticamente el coste del envío, dependiendo del peso de la mercancía y del país de envío.
El usuario sólo tiene que especificar los parámetros necesarios y obtendrá una estimación del tiempo y el coste del envío de los productos.
Cómo recibir los artículos
La Galería Mariana utiliza diferentes sistemas de entrega, por correo ordinario o mensajería, para satisfacer todas las necesidades de los clientes.
Si el cliente puede recoger los productos en la tienda, sólo tiene que comunicarnos.
Será suficiente con ir a nuestra tienda en Roma en Via di Porta Angelica 65/67 y mostrar el recibo de pago obtenido por correo electrónico al final del proceso de compra; los artículos estarán disponibles desde el día siguiente al pedido, si están en stock, y recibirá un reembolso de los gastos de envío.
En el caso de que sea necesario recibir los productos en casa, la Galería Mariana utiliza el servicio de correo nacional o de mensajería internacional para enviar los artículos.
Dependiendo del valor de los productos, la empresa optará por el envío a través de un servicio de mensajería o de correo; los envíos nacionales suelen ofrecer una entrega dentro de 4 días laborables o dentro de 48 horas, con el mensajero .
Los productos, si se compran fuera de Italia, se recibirán normalmente en un plazo de 3/4 días, pero también depende de la distancia y del país de destino.
Una vez que se hace el pedido, ¿cuándo se envía la mercancía?
Los productos que se muestran en el sitio web están normalmente disponibles en stock; en el caso de que el artículo se pague instantáneamente con tarjeta de crédito, Galleria Mariana los enviará el mismo día o, al menos, el día siguiente.
Si el cliente paga por transferencia bancaria, la empresa lo enviará tan pronto como reciba el importe en la cuenta bancaria.
En caso de que la mercancía no esté en stock, por motivos ajenos a la empresa o por múltiples compras simultáneas, el pedido se procesará tan pronto como los proveedores nos entreguen los productos.
¿Qué significa "días laborables"?
Los días en los que la empresa de transporte trabaja, normalmente de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.
¿Es posible pagar contra reembolso?
No, desafortunadamente no podemos asegurar este servicio.
¿Cómo se calculan los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y pueden variar según el peso y la distancia del país de envío.
El importe se aplica una sola vez por pedido, independientemente del número de productos incluidos y del valor de la mercancía.
¿Es posible recibir la mercancía en una dirección de entrega diferente a la de facturación?
Sí, durante el proceso de compra seleccionando la opción "La dirección de entrega es diferente" y especificando la dirección de envío.
¿Es posible comprobar el estado del envío?
Cuando se finalice la compra, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de pedido y una dirección para una página web. Introduciendo el código en esta página, podrá ver dónde están los artículos.
¿Qué sucede si no hay nadie en la dirección descrita?
El mensajero, en ese caso, deja un mensaje que informa al cliente de que el paquete está en stock en una oficina de correos o llama al cliente para concertar una cita para recoger la mercancía.
Si en el plazo de siete días nadie va a recogerlo, o no hay forma de contactar con el cliente, el paquete se devuelve a la empresa.
¿Qué áreas geográficas están cubiertas en el envío internacional y cuánto tiempo se entregan los artículos?
La mensajería internacional entrega en más de 200 países a nivel internacional con diferentes tiempos de entrega y tarifas, dependiendo del país de destino, que se calculará automáticamente durante el proceso de compra.
¿Es posible pagar contra reembolso en los envíos internacionales?
No, no es posible pagar contra reembolso para los envíos internacionales.
ENVÍO GRATUITO
Envío gratuito de mercancías
La entrega es gratuita en los siguientes casos:
- Si en el pedido hay sólo y exclusivamente productos de envío gratuito;
- Cuando, al hacer el pedido, se tiene un cupón de descuento, adecuado para tener gastos de envío gratuitos.
Estos códigos se envían por correo electrónico en casos especiales.
La Galería Mariana se reserva el derecho de elegir qué clientes son dignos de recibir códigos de descuento, basándose en las compras y la fidelidad del cliente.
En el caso de que algunos artículos sean comprados en envío gratuito y otros sujetos a gastos de envío, ¿tengo que pagar los gastos de envío?
Sí.
¿Puedo pagar en efectivo la orden de entrega con envío gratuito?
No, debe pagar los productos con tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria antes del envío.
¿Los pedidos con envío gratuito tardan más tiempo en ser entregados?
El envío respetará las mismas condiciones estándar garantizadas para los productos sujetos a gastos de envío.