Introducción

Galleria Mariana utiliza varias soluciones para enviar sus productos y garantiza que los productos se envían de forma rápida y segura.

Los gastos de envío son calculados automáticamente por el sistema, en función del peso de la mercancía y del país de envío.

El usuario sólo tiene que especificar los parámetros necesarios y recibirá una estimación del tiempo y el coste de envío de los productos.

Cómo recibir los artículos

Galleria Mariana utiliza diferentes sistemas de entrega, por correo ordinario o mensajería, para satisfacer todas las necesidades del cliente.

Si el cliente puede recoger los productos en la tienda, puede comunicárnoslo.

Será suficiente presentarse en nuestra tienda de Roma en Via di Porta Angelica 65/67 y mostrar el recibo de pago obtenido por correo electrónico al final del proceso de compra; los artículos estarán disponibles a partir del día siguiente al pedido, si están disponibles, y recibirá el reembolso de los gastos de envío.

En el caso de que sea necesario entregar los productos en su domicilio, Galleria Mariana utiliza el servicio postal nacional o mensajería internacional para el envío de los artículos.

Dependiendo del valor de los productos, la empresa optará por el envío por mensajería o servicio postal; por lo general, se espera que los envíos nacionales se entreguen en un plazo de 4 días laborables o en un plazo de 48 horas por mensajería.

Los productos, si se compran fuera de Italia, se recibirán normalmente en un plazo de 3 a 4 días, pero también depende de la distancia y del país de destino.

Una vez realizado el pedido, ¿cuándo se enviarán los productos?

Los productos que se muestran en el sitio web normalmente están en stock; si el artículo se paga inmediatamente con tarjeta de crédito, Galleria Mariana lo enviará el mismo día o, como mínimo, al día siguiente.

Si el cliente paga mediante transferencia bancaria, la empresa realizará el envío en cuanto reciba el importe en la cuenta bancaria.

Si la mercancía no está en stock, por causas ajenas a la empresa o por compras múltiples simultáneas, el pedido se tramitará en cuanto los proveedores nos entreguen los productos.

¿Qué significa "días laborables"?

Los días en los que opera la empresa de transporte, normalmente de lunes a viernes excepto festivos.

¿Es posible pagar contra reembolso?

No, lamentablemente no podemos garantizar este servicio.

¿Cómo se calculan los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago y pueden variar en función del peso y la distancia hasta el país de envío.

El importe sólo se aplica una vez por pedido, independientemente del número de productos incluidos y del valor de la mercancía.

¿Es posible recibir la mercancía en una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación?

Sí, durante el procedimiento de pago seleccionando la opción "La dirección de entrega es diferente" y especificando la dirección de envío.

¿Es posible comprobar el estado del envío?

Al final del proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de pedido y la dirección de una página web. Introduciendo el código en esta página, podrá ver dónde se encuentran los artículos.

¿Qué ocurre si no hay nadie en la dirección descrita?

En ese caso, el mensajero deja un mensaje informando al cliente de que el paquete está disponible en una oficina de correos o le llama para concertar una cita para recoger la mercancía.

Si nadie lo recoge en un plazo de siete días o no hay forma de ponerse en contacto con el cliente, el paquete se devuelve a la empresa.

¿Qué zonas geográficas cubre el envío internacional y durante cuánto tiempo se entregan los artículos?

Los envíos internacionales por mensajería se realizan a más de 200 países de todo el mundo con diferentes plazos y tarifas de entrega, según el país de destino, que se calcularán automáticamente durante el proceso de pago.

¿Es posible pagar contra reembolso en los envíos internacionales?

No, no es posible pagar contra reembolso en envíos internacionales.

ENVÍO GRATUITO

Envío gratuito de mercancías

El envío es gratuito en los siguientes casos:

- Cuando en el pedido haya única y exclusivamente productos con envío gratuito;

- Cuando, al realizar el pedido, dispongas de un vale descuento apto para envío gratuito.

Estos códigos se envían por correo electrónico en casos especiales.

Galleria Mariana se reserva el derecho de elegir qué clientes son merecedores de recibir códigos de descuento, basándose en las compras y en la fidelidad del cliente.

Si algunos artículos se compran con envío gratuito y otros están sujetos a gastos de envío, ¿tengo que pagar los gastos de envío?

Sí.

¿Puedo pagar contra reembolso con gastos de envío gratuitos?

No, debe pagar los productos mediante tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria antes del envío.

¿Los pedidos con envío gratuito tardan más en entregarse?

No. El envío seguirá las mismas condiciones estándar garantizadas para los productos sujetos a gastos de envío.