Condiciones generales de venta
Última actualización: 28 de agosto de 2026
1. Vendedor y datos de contacto
El sitio web www.galleriamariana.com está gestionado por Nuova Galleria Mariana S.r.l., con domicilio social en Via di Porta Angelica 65/67, 00193 Roma (RM), Italia, número de IVA 07024511003 (el «Vendedor»). Contacto: info@galleriamariana.com, teléfono +39 06 6861849.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la venta a distancia de los productos ofrecidos en el sitio. Se entiende por «Consumidor» la persona física que compra para fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional. A los Consumidores se les aplican las protecciones imperativas previstas por el Decreto Legislativo italiano 206/2005 (Código del Consumo) y por la normativa de la Unión Europea.
3. Información sobre los productos
Las características esenciales, materiales, dimensiones, precio y posibles advertencias se indican en la ficha del producto. Las imágenes son ilustrativas; las variaciones no sustanciales, en particular en productos artesanales, no constituyen un defecto si no afectan a las características acordadas. Antes de comprar, el cliente debe comprobar la descripción, cantidad, variantes y compatibilidad del producto.
4. Precios y gastos
Los precios se expresan en euros y, para ventas a Consumidores en la Unión Europea, incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío y cualquier coste adicional se muestran antes de enviar el pedido. El Vendedor puede corregir errores materiales antes de la celebración del contrato. En caso de error de precio manifiesto y reconocible, se contactará con el cliente para que elija entre confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
5. Pedido y celebración del contrato
El cliente selecciona los productos, introduce los datos solicitados, elige envío y pago y comprueba el resumen antes de pulsar el botón que implica la obligación de pagar. El pedido constituye una oferta de compra. El contrato se celebra cuando el cliente recibe la confirmación del pedido del Vendedor, salvo que la comunicación indique claramente que se trata solo de un acuse técnico. La confirmación resume los productos, precio, gastos, dirección de entrega y principales condiciones aplicables. El Vendedor puede no aceptar el pedido por falta de disponibilidad, datos incompletos, sospecha de fraude u otros motivos legítimos; las sumas cobradas se reembolsarán entonces sin demora indebida.
6. Pago
Los métodos de pago disponibles son los mostrados en el proceso de compra y pueden variar según el país o el importe. Los pagos electrónicos son gestionados por proveedores autorizados; el Vendedor no recibe el número completo de la tarjeta. Si el pago no se autoriza o no se completa, el pedido no podrá tramitarse.
7. Disponibilidad
La disponibilidad indicada en el sitio se actualiza con diligencia razonable, pero puede cambiar por pedidos simultáneos o errores de inventario. Si un producto no está disponible después del pedido, se informará al cliente, que podrá elegir, cuando sea posible, un producto alternativo o el reembolso de la parte no disponible.
8. Entrega y transmisión del riesgo
Los destinos, costes y plazos estimados se indican en el proceso de compra. Salvo acuerdo distinto, la entrega al Consumidor se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, en los 30 días siguientes a la celebración del contrato. Los plazos indicados son estimaciones y no reducen los derechos legales en caso de retraso.
Para el Consumidor, el riesgo de pérdida o daño se transmite únicamente cuando él, o un tercero por él designado distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes. Si el Consumidor elige por su cuenta un transportista no propuesto por el Vendedor, el riesgo se transmite al entregar el bien a dicho transportista.
9. Derecho de desistimiento
El Consumidor puede desistir sin indicar el motivo dentro de los 14 días siguientes al día en que él, o un tercero designado distinto del transportista, adquiere la posesión física de los bienes. Para varios bienes entregados por separado en un mismo pedido, el plazo comienza con la entrega del último bien.
Para ejercer el desistimiento basta con enviar antes del vencimiento una declaración inequívoca a info@galleriamariana.com o por correo postal a Nuova Galleria Mariana S.r.l., Via di Porta Angelica 65/67, 00193 Roma (RM), Italia. El Consumidor puede utilizar el formulario de la sección 11, pero no es obligatorio.
Los bienes deben devolverse en los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento. Salvo que el Vendedor haya ofrecido la recogida o una etiqueta prepagada, los costes directos de devolución corren a cargo del Consumidor. Este solo responde de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del bien. El embalaje original puede facilitar la devolución, pero su ausencia no elimina automáticamente el derecho de desistimiento.
El Vendedor reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto. Podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que se aporte prueba de su envío, si esta fuera anterior.
10. Excepciones al desistimiento
El desistimiento queda excluido únicamente en los casos previstos por la ley, incluidos: bienes hechos a medida o claramente personalizados; bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente; bienes precintados no aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud que hayan sido abiertos tras la entrega; y grabaciones o programas informáticos precintados abiertos tras la entrega. Un artículo rebajado o en promoción no queda excluido del derecho legal de desistimiento por ese solo motivo.
11. Formulario modelo de desistimiento
Destinatario: Nuova Galleria Mariana S.r.l., Via di Porta Angelica 65/67, 00193 Roma (RM), Italia, correo electrónico info@galleriamariana.com.
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta de los siguientes bienes: [descripción]. Pedido el: [fecha]. Recibido el: [fecha]. Número de pedido: [número]. Nombre del/de los consumidor(es): [nombre]. Dirección del/de los consumidor(es): [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma, solo si el formulario se presenta en papel: [firma].
12. Garantía legal de conformidad
Los productos vendidos a Consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad de los artículos 128 y siguientes del Código del Consumo italiano. El Vendedor responde de las faltas de conformidad existentes en la entrega que se manifiesten dentro de dos años. Conforme a los requisitos legales, el Consumidor tiene derecho a restablecer la conformidad mediante reparación o sustitución sin gastos o, cuando proceda, a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato. La acción prescribe a los 26 meses de la entrega, salvo ocultación dolosa del defecto. Asistencia: info@galleriamariana.com.
13. Productos alcohólicos
Los productos alcohólicos solo pueden ser adquiridos por personas mayores de 18 años. El Vendedor puede solicitar una prueba de edad y rechazar la venta o la entrega si no puede verificarse la mayoría de edad.
14. Reseñas
Cuando se publiquen reseñas de clientes, la interfaz indicará si se verifica, y de qué manera, que procedan de una persona que haya comprado o utilizado el producto. No se publican reseñas falsas ni se alteran reseñas para promocionar productos.
15. Responsabilidad
Ninguna cláusula limita los derechos imperativos del Consumidor ni excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente. Dentro de los límites permitidos por la ley, el Vendedor no responde por daños derivados del uso indebido, del incumplimiento de las instrucciones o de causas que no le sean imputables.
16. Datos personales
Los datos personales se tratan de acuerdo con la Política de privacidad. Las cookies no necesarias y las actividades de marketing se utilizan únicamente sobre la base de un consentimiento válido cuando sea exigible.
17. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción
Las reclamaciones y solicitudes pueden enviarse a info@galleriamariana.com. Estas condiciones se rigen por la ley italiana, sin perjuicio de la protección imperativa reconocida al Consumidor por la ley de su país de residencia. Para los litigios con un Consumidor son competentes los tribunales de su lugar de residencia o domicilio, si se encuentra en la Unión Europea, sin perjuicio de su derecho a acudir a otro tribunal competente. El Consumidor también puede informarse sobre los organismos de resolución alternativa de litigios (ADR) reconocidos por las autoridades competentes.