Condiciones generales de compra
Introducción
Nuova Galleria Mariana S.r.l., con sede en Roma (RM), Via di Porta Angelica 65/67 - 00193, IVA n. 07024511003, es la propietaria y proporciona acceso al sitio web Galleria Mariana, a las direcciones (URL) www.galleriamariana.com y www.galleriamariana.it, vendiendo sus productos a los siguientes Términos y Condiciones de Uso y Venta, con respecto al Decreto Legislativo 206/05 (Código del Consumidor).
Información sobre los productos
La Galería Mariana expone sus productos en línea, de manera clara y detallada, separados por categorías o individualmente entre sí, a través de "fichas técnicas" que contienen información variada sobre el objeto que los clientes quieren comprar (precio, material, tamaño, color, peso, etc.), con la imagen del mismo.
Todos los productos, visibles en línea en http://www.galleriamariana.com (o http://www.galleriamariana.it) pueden ser comprados enviando un pedido.
Al final del proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico, que concluirá el contrato de compra con la Nuova Galleria Mariana S.r.l.
En el momento de la compra, el titular del pedido recibirá una factura de los artículos comprados por e-mail, según el arte. 14 D.P.R. 445/2000 y el Decreto Ley 52/2004.
Los datos especificados por el cliente en el formulario de pedido se incluirán en la factura.
No se podrán realizar cambios una vez enviada la factura.
Los productos suelen estar siempre disponibles; sin embargo, en caso de compras múltiples y simultáneas, puede ser necesario hacer nuevos pedidos de los artículos.
Por esta razón, el término disponible debe considerarse como meramente indicativo.
Si la solicitud realizada a través de un pedido en línea no puede ser procesada inmediatamente, será notificada por correo electrónico o por teléfono por nuestro departamento de atención al cliente en el plazo de un día hábil a partir de la recepción de su pedido.
Precios
Los precios que aparecen en el sitio www.galleriamariana.com o www.galleriamariana.it están expresados en euros (EUR) e incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de envío, que se muestran claramente en la ficha del producto y, al final del proceso de compra, en el resumen del pedido.
Si usted recibe un precio equivocado y/o manifiestamente ridículo , por cualquier razón (error de ordenador, error técnico o manual, etc.). Nuova Galleria Mariana S.r.l. se reserva el derecho de cancelar su pedido, incluso si la validación inicial.
Hacer un pedido
Para hacer un pedido en el sitio web de la Galería Mariana, el cliente debe:
1 - Seleccionar el producto, dependiendo de las características deseadas;
2 - Añadir al carrito el producto o productos que decida comprar;
3 - Insertar - fase posible - códigos de descuento/cupones;
4 - Proceder al pago;
5 - Introducir los datos de envío y elegir la forma de pago y envío entre las opciones propuestas ;
6 - Confirmar la compra.
Una vez que el cliente ha seleccionado la forma de pago, debe proceder con el saldo del pedido tal y como se esperaba.
La realización de un pedido no formaliza el contrato de venta, sino que es una propuesta de compra del producto, basada en las condiciones de compra y venta.
La Galería Mariana será libre o no de aceptar la propuesta.
Si es aceptada, se le dará aviso de la aceptación al cliente, mediante la emisión de una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente y se finalizará el contrato de venta.
En esta fase también se asigna un número de pedido.
Si el pedido no es aceptado, se le notificará por correo o por teléfono.
Cuando, por razones ajenas a nuestra voluntad, el producto ya no esté disponible o fuera de producción por la imposibilidad de llegar al proveedor o por otras causas, incluido un error en el precio de venta, se contactará rápidamente con el cliente y se le ofrecerán productos alternativos que podría comprar.
En caso de que no desee aceptar nuestras propuestas, se cancelará el pedido de los productos que no estén disponibles y se le devolverá el importe pagado en relación con el pedido.
En cualquier caso, puede cancelar su pedido en el plazo y la forma prescrita en el apartado "Cancelación del pedido".
La información contenida en el material promocional, folletos y otros materiales de promoción, sitio web o proporcionada a los usuarios por nuestros empleados constituye una invitación al tratamiento.
Dicha información no puede considerarse como una oferta de suministro de productos.
Envíos
Los productos comprados en el sitio, si están en stock, se enviarán dentro de las 24 horas del pedido.
Los artículos pueden ser enviados a Italia y al resto del mundo con diferentes costes, métodos y plazos de entrega, según el tipo de envío y el país de destino.
Para más información visite la página de envíos.
Cancelación del pedido
El cliente puede cancelar el pedido en cualquier momento después de la confirmación de la compra de productos en nuestra página web, comunicando la cancelación por fax al nº. +39 06.6861849, o enviando un e-mail a la dirección info@galleriamariana.com.
Si el cliente ya ha pagado el pedido, Nuova Galleria Mariana S.r.l. le devuelve el importe íntegro en un plazo de 4 días laborables a partir de la fecha de cancelación.
En cualquier caso, por razones logísticas y económicas, le rogamos que comunique la cancelación de su pedido dentro de las 24 horas siguientes al momento de la confirmación de la compra, evitando así el envío de la mercancía.
Derecho de retractación
El derecho de rescisión se regula de acuerdo con la ley; si el cliente - consumidor (es decir, una persona que compra bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o no indica en el formulario de pedido una referencia al IVA) tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente debe escribir a info@galleriamariana.com.
Los clientes que compran con número de IVA no pueden ejercer el derecho de rescisión.
Cómo rescindir
El derecho de retiro está sujeto a las condiciones establecidas por la ley, que se exponen a continuación.
Artículo 67 del Código del Consumidor :
- Si los bienes han sido entregados, el consumidor está obligado a devolverlos o a ponerlos a disposición del profesional o de la persona que éste designe, en la forma y en el plazo estipulados en el contrato. El plazo para la devolución de los artículos no podrá ser inferior a 10 (diez) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los bienes. Al expirar el plazo se refiere a los bienes devueltos cuando se entregan a la oficina de correos o al mensajero.
- En los contratos relativos a la venta de productos, si se ha producido la entrega de los bienes, la integridad de los bienes a devolver es una condición esencial para el ejercicio del derecho de retractación. Sin embargo, basta con que los bienes se devuelvan en condiciones normales, ya que se han conservado y utilizado con una diligencia razonable.
- El único gasto que debe pagar el consumidor para ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con este artículo es el costo directo de la devolución de los bienes al remitente, cuando se prevea expresamente en el contrato.
- Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento de conformidad con las disposiciones de la presente sección, el comerciante está obligado a reembolsar las sumas pagadas por el consumidor, incluidas las sumas pagadas en concepto de depósito. El reembolso se efectuará gratuitamente, lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los treinta días siguientes a la fecha en que el comerciante tenga conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor. Las sumas se reembolsarán si se devuelven, envían o abonan efectivamente a más tardar al vencimiento del plazo indicado anteriormente.
- En el caso de que el pago se haya efectuado mediante letras de cambio, éstas no se han presentado aún, se debe proceder a su restitución. No se trata en absoluto de una cláusula que limite el reembolso al consumidor de las sumas pagadas como consecuencia del ejercicio del derecho de retractación.
- Si el precio de un bien o de un servicio, objeto de un contrato en virtud del presente título, está cubierto total o parcialmente por un crédito concedido al consumidor por el comerciante o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre ellos y el comerciante, el contrato de crédito se dará por terminado, sin ninguna penalización, si el consumidor ejerce su derecho de retractación de conformidad con las disposiciones del presente artículo. El comerciante está obligado a notificar al otorgante del crédito el tercer ejercicio satisfactorio del derecho de desistimiento del consumidor. Toda suma pagada por el tercero que haya concedido el crédito para el pago de bienes o servicios hasta el momento en que tenga conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por el consumidor será reembolsada al tercero por el profesional, sin penalización alguna, salvo el pago de los intereses legales devengados.
Cuando pierda el derecho de desistimiento (Artículo 55 del Código del Consumidor):
El derecho de retractación previsto en los artículos 64 y siguientes, así como en los artículos 52 y 53 y en el párrafo 1 del artículo 54 no se aplicará a:
- Los contratos de suministro de productos alimenticios, bebidas u otros bienes de consumo corriente suministrados al domicilio del consumidor, a su lugar de residencia o a su lugar de trabajo por distribuidores que efectúen rondas frecuentes y regulares;
- Los contratos de prestación de servicios de alojamiento, transporte, restauración o esparcimiento, cuando en la celebración del contrato el comerciante se comprometa a prestar esos servicios en una fecha o en un plazo determinados.
Salvo que las partes acuerden otra cosa, el consumidor no podrá ejercer el derecho de desistimiento previsto en los artículos 64 y en los siguientes casos:
- la prestación de servicios si la ejecución ha comenzado, con el acuerdo del consumidor , antes de la expiración del plazo previsto en el apartado 1 del artículo 64 ;
- el suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero que el profesional no pueda controlar;
- el suministro de bienes fabricados según especificaciones o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
- la entrega de programas informáticos o de audio que hayan sido desprecintados por el consumidor;
- el suministro de diarios, periódicos y revistas;
- para los juegos de azar y las loterías.
Para más información y cualquier error, causado por la traducción o por otras causas, sírvase consultar el texto de la ley disponible en el Ministerio de Desarrollo Económico.